Que faire si la trappe ne coulisse pas correctement ?
Il faut modifier votre installation afin que le portier soit installé sur une surface plane et droite et que rien ne gêne.
Mon portier rencontre des problèmes d’ouverture et/ou de fermeture. Que faire ?
La supercapacité n’est peut-être pas assez chargée. Il faut placer votre panneau solaire au soleil entre 4 et 8 heures. Si le problème persiste, veuillez nous contacter.
Mon portier s’ouvre et/ou se ferme trop tôt ou trop tard.
Notre produit fonctionne avec le lever et le coucher du soleil. Si vous voulez allonger le temps de fermeture (5 à 10 minutes), il faut placer le panneau solaire sur le toit de votre poulailler, le diriger vers l’ouest pour le coucher du soleil, avec un maximum de clarté (pas d’arbres, ombre,…). Au contraire, si vous voulez réduire le temps de fermeture, il faut le diriger vers l’est.
Mon portier ne s’est pas ouvert à cause des gelées matinales.
Notre astuce est d’enfoncer deux clous dans l’encadrement en bas de votre portier et la trappe ne restera pas collée à l’encadrement.
Est-ce possible de régler les heures d’ouverture et de fermeture ?
Notre produit fonctionne avec un algorithme précis qui détecte le lever et le coucher du soleil. Cela se faisant automatiquement, il n’est pas réglable mais s’adapte avec la clarté détectée.
Est-ce que mon portier se recharge en cas de mauvais temps pendant plusieurs jours ?
Le système continue de fonctionner et de charger. Il n’a pas besoin de rayons de soleil, simplement de clarté.
Quel panneau solaire choisir et quelle longueur ?
Si votre poulailler se situe dans un endroit ensoleillé tout au long de la journée, optez pour le panneau 190mW.
Si votre poulailler se situe dans un endroit ombragé tout ou partie de la journée, il vaut mieux partir sur le panneau 380mW.
Pour la longueur du câble, cela dépend de votre poulailler. L’idéal est de placer le panneau solaire sur votre toit et de l’incliner.
Quand j’appuie sur le bouton du boitier, rien ne se passe.
Contactez nous par téléphone ou par message.
Ma ficelle est enroulée à l’envers, que faire ?
Contactez nous par téléphone ou par message et envoyez nous des photos de votre boitier.
Est-ce possible de venir chercher ma commande directement à l’atelier ?
Oui, bien sûr. N’hésitez pas nous appeler avant de venir, nous ne sommes pas tout le temps ouvert.
Est-ce possible d’acheter des pièces détachées pour mon portier ?
Oui, notre boutique comporte les pièces détachées dont vous pouvez avoir besoin. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de renseignements ou de conseils.
Peut-on laisser un avis sur votre site internet ?
Il vous suffit de cliquer sur ce lien https://domochick.com/product/kit-portier-domochick/, puis de cliquer sur l’onglet Avis.
N’hésitez pas à nous partager des photos de vos poules avec le portier installé, elles nous aideront à enrichir nos réseaux sociaux.